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代购是指您提供日本电商的商品链接，由我们帮您在日本本地购买，再国际转运到您手中。适合没有日本账号或支付方式的用户。

🎉 代购服务现已免手续费！您只需支付商品货款（按当日汇率折算 USD）和国际运费，无额外手续费。

以下商品无法代购：危险品（锂电池组、液体、气体）、仿冒品、违禁药品、成人用品（部分地区受限）、活体动植物、酒精类（需特殊申报）。如有疑问请提前咨询。

报价有效期 48 小时，期间汇率波动由我们承担。超时需重新提交申请。

我们会通过站内通知和邮件告知您，您可以更换商品链接或申请全额退款。

在日本电商自行购物时，将收货地址填写为我们的日本仓库地址（注册后在"转运申请"页查看），包裹到仓后告知我们，我们帮您转发至海外。

注册并提交第一个转运申请后，页面会显示您专属的日本收货地址（含您的用户编号）。请务必在备注中写上您的会员号。

每件包裹自入库日起，前 90 天免费保管。超期后按 $0.5/天/件 收取仓储费，超过 180 天我们会尝试联系退件。

可以！在提交转运申请时，将多个包裹添加到同一订单，我们会帮您合并打包，只需支付一次国际运费（加收 $1~2 打包操作费）。

体积重量 = 长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 5000。最终按实际重量和体积重量中的较大值（计费重量）收费。可用首页运费计算器预估。

目前支持：支付宝、微信支付、Visa/Mastercard 信用卡、UnionPay（通过 Yuansfer 支付）。

代购订单在我们下单前（状态为"待下单"之前）可取消并全额退款。转运订单在未打包前可取消，但已产生的仓储费不予退还。

退款申请确认后，1~5 个工作日内原路退回。信用卡可能需要 5~10 个工作日。

每完成一笔订单将获得积分，积分可在下次订单中抵扣费用，1 积分 = $0.01 USD。

每完成一笔订单（代购或转运）均可获得积分。普通会员每消费 $1 获得 10 积分；高等级会员享受更高倍率（如黄金会员 ×1.5，钻石会员 ×2）。积分在订单完成后自动到账。

1000 积分可抵扣 $1 USD，在结算时选择使用积分即可自动抵扣。积分长期有效，不会过期。

会员等级根据累计消费金额自动升级，仅升不降。不同等级享受不同积分倍率：累计消费越多，等级越高，每笔订单赚取积分越多。具体升级门槛可在"我的"页面查看。

登录后进入"我的"→ 仪表盘，顶部会员卡片展示当前等级、积分倍率、升级进度，以及完整的等级积分规则表。

信用余额是您预充值到平台账户的资金，可用于直接支付代购和转运订单，无需每次单独付款，方便快捷。

登录后进入"我的"→ 信用余额，点击"充值"按钮，选择充值金额后通过支付宝、微信支付或信用卡完成充值。充值金额实时到账。

未消费的信用余额可申请退款，请联系客服处理。已用于支付订单的余额不可退款，但若订单取消将原路退回余额账户。

可以！在结算页面可同时勾选使用积分抵扣和信用余额支付，两者可叠加使用。

运费根据目的地（美国/澳洲）、计费重量和运输方式而定。可在首页运费计算器中输入重量和尺寸预估费用。

发货后在订单详情页会显示国际快递单号，也可在"查询快递"页直接输入单号查询。

所有包裹均投保基础运输险，丢失或损坏请在签收后 7 天内联系客服提交理赔，我们将协助处理。

大多数情况下无需您操作。偶尔海关要求提供发票或商品说明时，我们会联系您提供补充材料。